隐私政策

更新日期：2026 年 5 月 6 日。

生效日期：2026 年 5 月 6 日。

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本政策同时适用于绿宝Flex 客户端中与账号、会员、支付、翻译、问题反馈等相关的服务，以及未来基于绿宝Flex 向你提供的其他相关服务。

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我们会遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为实现产品功能、保障服务安全、优化用户体验和履行法律义务而收集和使用个人信息。

账号注册与登录场景下，我们可能收集手机号、邮箱地址或其他登录账号，昵称、头像等你主动填写的信息，以及登录密码、验证码、邀请码、推广来源、注册时间和登录记录，用于创建账号、完成登录验证、保障账号安全和识别会员权益。

会员购买与支付场景下，我们可能收集订单编号、商品类型、会员类型、有效期、金额、支付状态、支付时间、交易流水号、优惠券、邀请码、活动参与记录，以及与售后、退款、发票相关的信息；支付过程通常由微信支付、支付宝等第三方支付机构完成，我们不会收集银行卡号、支付密码等完整敏感支付信息。

官网访问与基础运行场景下，我们可能自动收集 IP 地址、浏览器类型、操作系统类型、访问时间、访问页面、点击记录、设备类型、网络状态、Cookie 与日志信息，用于保障网站安全、统计访问情况、优化页面体验、排查故障并防止恶意攻击。

客服与问题反馈场景下，我们可能收集你提供的联系方式、问题描述、截图、录屏、日志文件、设备型号、系统版本、软件版本及相关沟通记录，用于定位问题、处理投诉、提供售后服务并改进产品体验。

输入翻译、实时翻译等功能场景下，我们可能处理你主动输入或提交的待翻译文本、主动选择截图或识别区域后产生的图片内容、翻译结果，以及源语言、目标语言、翻译模式、使用次数等功能记录；如功能需要调用服务器、翻译接口或 AI 模型，我们会尽量减少传输内容，并要求相关服务商按约定保护数据安全。

软件安全与异常排查场景下，我们可能收集设备标识符、软件版本号、系统版本、崩溃日志、异常请求记录、接口调用记录、会员校验记录和风控记录，用于保障服务安全、排查故障、维护会员权益并防止非法使用或攻击行为。

为保障网站正常运行、提升访问体验并统计网站使用情况，我们可能会使用 Cookie 或类似技术，以识别你的登录状态、记住偏好设置、分析网站访问情况、提升页面加载体验并保障账号与交易安全。

你可以通过浏览器设置清除或禁用 Cookie；但在禁用后，登录、会员状态识别、购买流程或部分网站功能可能受到影响。

我们不会向无关第三方出售你的个人信息。

在实现服务所必需的范围内，我们可能向支付服务商、云服务商、短信或邮件服务商、数据统计或异常监控服务商，以及法律法规要求的机构共享必要信息，并要求其采取合理安全保护措施。

除非发生合并、分立、收购、资产转让或业务调整等情况，我们不会将个人信息转让给其他公司、组织或个人；如发生前述情况，我们会要求新的持有方继续受本政策约束。

我们不会主动公开披露你的个人信息，除非取得你的单独同意，或基于法律法规、司法行政要求，或为保护用户、平台及公众合法权益而在必要范围内进行披露。

原则上，我们会将收集的个人信息存储在中华人民共和国境内。

除法律法规另有规定，或为实现本政策所述目的所必需外，我们仅在达成处理目的所需的最短期限内保存个人信息。

不同信息的保存期限可能不同，例如账号信息在你使用账号期间持续保存，订单和交易信息按法律法规及财务税务要求保存，日志信息通常仅在安全、审计、故障排查所需期限内保存，客服记录在处理问题及售后所需期限内保存。

保存期限届满，或你注销账号后，我们会根据法律法规要求删除或匿名化处理个人信息，但法律法规另有规定的除外。

我们会采取合理、必要的安全措施保护你的个人信息，包括加密传输、访问控制、权限隔离、重要数据备份、日志审计、安全监控、限制内部访问范围以及对合作服务商进行安全约束。

互联网环境并非绝对安全。我们会尽力保障信息安全，但无法保证信息在传输、存储和处理过程中绝对安全。

如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并通过站内通知、邮件、短信或公告等方式告知你相关情况。

你对自己的个人信息享有访问、更正、删除、复制、撤回同意、注销账号等权利。

你可以通过联系邮箱 3902525974@qq.com、官网客服入口 QQ 3902525974 联系我们，提出查询、更正、删除、撤回授权、注销账号、获取个人信息副本、投诉举报等请求。

我们将在完成身份验证后于合理期限内处理你的请求。为保障账号安全，我们可能会要求你提供必要信息以核验身份。

注销账号后，你将无法继续使用该账号登录绿宝Flex，账号下的会员权益、订单记录、优惠券、邀请关系等可能无法恢复；法律法规要求保留的信息，我们会在必要期限内继续保存。

绿宝Flex 主要面向具备完全民事行为能力的用户。

如果你是未成年人，请在父母或其他监护人的陪同和指导下阅读本隐私政策，并在取得监护人同意后使用我们的服务。

如果我们发现自己在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会尽快删除相关信息，法律法规另有规定的除外。

为实现绿宝Flex 的部分功能，我们可能接入第三方服务，包括但不限于微信支付、支付宝、云服务器、对象存储、CDN、安全防护、短信、邮件、验证码、翻译服务、AI 模型服务，以及网站统计或异常监控服务。

这些第三方服务可能根据其自身隐私政策处理你的信息。我们会尽力选择具备合理安全能力的服务商，并要求其仅在必要范围内处理相关信息。

原则上，我们会将你的个人信息存储在中华人民共和国境内。

如果因使用境外翻译服务、AI 模型服务、云服务或其他必要业务场景，需要向境外提供个人信息，我们会按照法律法规要求履行相应程序，并向你告知接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式、信息种类以及你行使权利的方式等。

目前如不涉及跨境传输，我们不会主动将你的个人信息传输至境外；如未来因业务需要发生跨境传输，我们将按照法律法规要求另行告知并取得必要同意。

我们可能根据法律法规变化、产品功能调整、服务模式变化或个人信息处理方式变化，对本隐私政策进行更新。

如本政策发生重大变化，我们会通过官网公告、弹窗提示、站内通知、邮件或其他合理方式通知你。重大变化包括处理目的、方式或范围发生重大变化，共享或公开披露对象发生变化，你行使个人信息权利的方式发生重大变化，以及联系方式或投诉渠道发生变化等。

如果你对本隐私政策或个人信息保护相关事项有任何问题、意见、投诉或请求，可以通过以下方式联系我们：运营主体为北京凿壁借光信息技术咨询中心，联系邮箱为 3902525974@qq.com，官网地址为 https://flex.gamexhat.cn/，客服入口为 QQ 3902525974。

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