支付协议

更新日期：2026 年 5 月 6 日。

生效日期：2026 年 5 月 6 日。

本《绿宝Flex 付费服务协议》由你与北京凿壁借光信息技术咨询中心共同订立，是《绿宝Flex 服务条款》《绿宝Flex 隐私政策》的补充协议。你在购买会员、次数包、翻译额度、优惠套餐或其他付费服务前，应仔细阅读并充分理解本协议；当你点击购买、确认支付、完成付款或实际使用付费服务时，即视为你已阅读、理解并同意接受本协议约束。

绿宝Flex 指由北京凿壁借光信息技术咨询中心运营的官网、PC 客户端、账号系统、会员系统、翻译服务、截图翻译服务及相关产品服务。

付费服务，指用户通过支付费用获得的会员服务、次数包、额度包、增值功能、活动套餐或其他收费服务；会员服务，指用户购买后在有效期内享有的特定功能、额度、优先体验或其他会员权益。

次数包 / 额度包，指用户购买后可按次数、字符量、图片识别量、翻译量或其他计量方式使用的服务权益；订单，指用户在绿宝Flex 购买付费服务时生成的交易记录；支付平台，指微信支付、支付宝或未来支持的其他第三方支付服务机构。

绿宝Flex 可能向用户提供文本输入翻译会员、截图翻译服务、精准翻译次数包、AI 翻译额度、月卡 / 季卡 / 年卡等会员服务、优惠套餐、活动权益、兑换码、邀请码奖励，以及未来新增的其他付费服务。

具体服务名称、功能范围、价格、有效期、额度规则和使用限制，以购买页面、订单页面、活动页面或客户端实际展示为准。

你在购买付费服务前，应仔细核对商品名称、服务内容、价格、有效期、使用范围、支付方式和退款规则等信息；确认订单并完成支付后，即视为你已确认购买该项付费服务。

绿宝Flex 支持的支付方式包括微信支付、支付宝及未来支持的其他支付方式；支付行为由第三方支付平台完成，你在支付过程中还应遵守第三方支付平台的服务协议、隐私政策及相关规则。

因支付平台、银行、网络环境或系统延迟等原因导致订单状态更新延迟，或出现重复扣款、支付成功但权益未到账、订单异常等情况时，你可以通过本协议载明的联系方式联系我们处理。

通常情况下，你支付成功后，系统会自动为你的账号开通对应付费权益。

如因系统延迟、支付回调异常、网络故障或账号异常等原因导致权益未及时到账，我们会在核实后补发权益或进行相应处理。

会员有效期自系统成功开通之时起计算；次数包、额度包等服务自成功发放至账号后生效，具体有效期和消耗规则以购买页面展示为准。

请确保购买时登录的账号正确。因你登录错误账号、替他人购买或共享账号等原因导致权益发放至其他账号的，相关后果由你自行承担，但因绿宝Flex 系统原因导致的除外。

会员服务按照购买页面展示的周期和权益生效，例如月卡、季卡、年卡或其他会员类型。

会员权益可能包括更高翻译额度、更多翻译模式、更快处理速度、特定功能权限、优先体验新功能等；不同会员类型的权益、额度和限制可能不同，以购买页面展示为准。

会员有效期届满后，会员权益自动失效，你可以重新购买或续费。如你同时拥有多个会员权益，其叠加方式和有效期计算方式以页面说明或系统规则为准。

会员服务仅限购买账号本人使用，未经我们书面同意，不得转让、出租、出借、售卖或共享给他人使用。

次数包、额度包适用于截图翻译、精准翻译、AI 翻译等可能产生较高成本的功能。

其消耗方式可能按识别次数、截图次数、翻译次数、字符数量、图片数量或其他方式计算，每次服务是否成功消耗额度，以系统记录为准。

因图片不清晰、识别区域错误、语言选择错误、网络异常或重复提交等原因，可能影响翻译效果；提交前请尽量确认内容清晰、区域正确、语言设置合理。

次数包、额度包的有效期、是否可叠加、是否可与会员权益同时使用，以购买页面展示为准；其属于数字化权益，发放后可能即时具备可使用状态，如已实际使用或已产生服务成本，退款将受到限制。

绿宝Flex 可能通过官网活动、邀请码、推广活动或客服补偿等方式向用户发放优惠券、兑换码、赠送会员、赠送次数等权益。

优惠券、兑换码、活动权益的使用条件、有效期、适用商品、是否可叠加，以活动页面或系统展示为准。

优惠券、兑换码、赠送权益通常不支持折现、转让、出售、找零或退款；如你通过作弊、刷单、批量注册、虚假交易、恶意退款或漏洞利用等方式获取优惠权益，我们有权取消相关权益，并视情况限制账号功能或追究责任。

绿宝Flex 的会员、次数包、额度包等属于在线数字化服务或虚拟权益。支付成功并开通、发放或实际使用后，通常不支持无理由退款，但法律法规另有规定或本协议另有约定的除外。

如因系统原因导致支付成功但权益未到账，或服务无法正常使用且我们无法在合理期限内恢复，或因重复扣款、订单异常导致实际支付金额错误，或购买页面展示的核心服务内容与实际开通权益明显不一致，或存在法律法规规定应退款的其他情形，你可以联系客服申请退款、补发权益、延长有效期或其他合理处理方式。

以下情况通常不支持退款：会员已开通且已经实际使用，次数包或额度包已部分或全部消耗，因你自身原因购买错误，因设备、网络、系统环境等问题导致无法正常使用但并非服务故障，因你违反协议或法律法规而被限制服务，以及优惠券、赠送权益、活动奖励等非现金购买权益。

经核实符合退款条件的，我们将尽量通过原支付渠道退回；如无法原路退回，将与你协商其他合理处理方式。退款到账时间以支付平台、银行或相关机构处理时间为准；如订单使用了优惠券或活动折扣，退款金额通常以实际支付金额为准。

目前绿宝Flex 暂未提供自动续费服务。你的会员到期后不会自动扣费。

如未来上线自动续费服务，我们会在开通前以显著方式向你展示续费周期、扣费金额、扣费时间、取消方式等信息，并在取得必要授权后开通；你也可以通过客户端、官网、支付平台或购买页面说明的方式取消自动续费。

绿宝Flex 可能根据运营成本、服务内容、活动策略和市场情况等因素调整付费服务价格。

价格调整不会影响你已经支付并成功开通的既有权益；调整后的价格自页面展示或公告说明的生效时间起适用。

如涉及自动续费价格变化，我们会按照法律法规要求在续费前以合理方式提醒你。

如你需要发票，可以通过客服或官网指定入口申请，并应提供真实、准确、完整的开票信息。

发票类型、开票时间、开票范围和开票金额等，以实际支持情况和相关税务规定为准。

优惠券、赠送权益、活动奖励等未实际支付金额的部分，通常不支持开具发票；如你发生退款，已开具发票的，应按我们的要求配合作废、红冲或进行其他税务处理。

为保障用户权益和服务安全，如我们发现账号或交易存在异常频繁购买退款、切换账号，使用盗刷盗付或非法资金购买，利用系统漏洞获取权益，批量注册领取优惠券，转卖共享账号，使用脚本外挂恶意消耗资源等风险，我们有权采取必要措施。

相关措施包括限制购买、冻结订单、暂停权益、取消异常权益、要求身份核验、封禁账号，以及提交支付平台或有关部门处理等。

你通过微信支付、支付宝或其他第三方支付平台完成付款时，支付过程由相应第三方支付平台提供。

第三方支付平台可能根据其规则收集和处理你的支付信息。因第三方支付平台系统故障、账户限制、风控措施、银行通道异常等原因导致支付失败、扣款延迟或退款延迟的，我们会协助你排查，但不对第三方独立行为承担超出法律规定和自身过错范围的责任。

如你对支付账户、支付密码、银行卡或支付安全等事项有疑问，请同时联系相应支付平台处理。

绿宝Flex 会尽合理努力保障付费服务的稳定性和可用性，但不保证服务在任何时间、任何设备、任何网络环境或任何游戏场景下均完全可用。

截图翻译、AI 翻译结果可能受到图片清晰度、字体、语言、游戏界面、网络环境和模型能力等因素影响，我们不保证结果完全准确。

因不可抗力、网络故障、系统维护、第三方服务异常、支付平台异常或你的设备 / 系统环境问题导致服务短暂不可用的，我们会尽力修复或提供合理处理方案；因你违反游戏厂商规则、第三方平台规则、法律法规或本协议而导致账号受限、游戏处罚、交易损失等后果的，由你自行承担责任。

未成年人应在监护人同意和指导下使用绿宝Flex 付费服务，并在购买会员、次数包、额度包或其他付费服务前取得监护人同意。

如监护人认为未成年人存在未经同意购买的情况，可以通过本协议载明的联系方式联系我们；我们会根据法律法规、订单金额、服务使用情况、账号情况及监护关系证明等进行核实，并依法依规处理。

我们可能会根据法律法规变化、产品功能调整、收费模式变化或支付平台规则变化等原因修改本协议。

如本协议发生重大变更，我们会通过官网公告、客户端提示、购买页面提示、弹窗、邮件或其他合理方式通知你；更新后的协议自公布的生效日期起生效。如你在协议更新后继续购买或使用付费服务，即视为接受更新后的协议。

本协议的订立、效力、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

因本协议或绿宝Flex 付费服务产生的争议，双方应优先友好协商解决；协商不成的，任一方可向北京有管辖权的人民法院提起诉讼。你作为消费者依法享有的其他争议解决权利，不受本条影响。

如你对订单、支付、会员、次数包、退款、发票或本协议有任何问题，可以通过以下方式联系我们：运营主体为北京凿壁借光信息技术咨询中心，官网地址为 https://flex.gamexhat.cn/，联系邮箱为 3902525974@qq.com，客服入口为 QQ 3902525974。

我们将在收到你的请求后，于合理期限内进行处理和回复。

本协议标题仅为阅读方便，不影响条款含义。

本协议未尽事宜，适用《绿宝Flex 服务条款》《绿宝Flex 隐私政策》及购买页面、活动页面展示的具体规则；如本协议与购买页面展示内容不一致，涉及具体商品名称、价格、有效期、额度和退款规则的，以购买页面明确展示内容为准。

如本协议部分条款被认定无效，不影响其他条款继续有效。